Esta versão descreve o produto atual. Identificação do responsável, canal específico de privacidade e condições operacionais precisam ser concluídos antes da contratação comercial.
Quem é responsável
Noldor Tech é o nome comercial de um produto em fase de apresentação. A identificação completa do responsável e o canal específico de privacidade estão em formalização e serão informados antes de qualquer contratação. Para contato inicial, utilize o canal institucional indicado abaixo. Não envie documentos pessoais ou dados de clientes nessa primeira mensagem.
Nossos papéis
Para os dados de cadastro e segurança da conta, o responsável pelo produto define as finalidades do tratamento. Para contatos inseridos no CRM, a empresa usuária decide quais dados coletar, a finalidade e a base legal, atuando como controladora; o serviço trata esses registros conforme suas instruções. Os papéis e obrigações devem ser detalhados no acordo de tratamento de dados antes da operação comercial.
Quais dados são tratados
No cadastro: nome, e-mail e credenciais geridas pelo provedor de autenticação. No workspace: nome da empresa, vínculo do usuário e identificadores técnicos. Nos contatos: nome, telefone, origem, valor, etapa, situação de resposta, observações e histórico de movimentação. Infraestrutura e autenticação podem tratar endereço IP, data, horário e informações técnicas necessárias à entrega e à segurança do serviço. Não insira dados sensíveis, dados de crianças ou informações desnecessárias nas observações.
Finalidades e bases legais
Os dados de conta são usados para criar e manter o acesso e executar as ações solicitadas pelo usuário, no contexto de procedimentos preliminares ou execução de contrato, conforme aplicável. A segurança e a prevenção de abuso podem se apoiar em legítimo interesse, sujeito à avaliação de necessidade e dos direitos dos titulares. Obrigações legais podem exigir a conservação de registros. A empresa usuária deve definir e documentar a base legal dos contatos que inserir. Consentimento não é usado como autorização genérica para toda operação.
Fornecedores e compartilhamento
A aplicação é hospedada na Vercel. O banco e a autenticação utilizam Neon. Esses fornecedores recebem os dados necessários às suas funções. Não há ferramenta de publicidade ou pixel de marketing adicionado ao código desta versão. Os dados não são disponibilizados a outras empresas usuárias pelo CRM. Eventuais requisições de autoridades serão avaliadas conforme a legislação aplicável.
Localização e transferências
O banco de produção foi configurado na região de São Paulo. Entrega da aplicação, autenticação, suporte técnico, registros e serviços de infraestrutura podem envolver processamento fora do Brasil. A contratação comercial depende da revisão dos contratos dos fornecedores e dos mecanismos aplicáveis às transferências internacionais; não prometemos que todo tratamento ocorra exclusivamente no Brasil.
Conservação e encerramento
Os contatos permanecem armazenados enquanto necessários à operação do workspace. Não há rotina automática de expurgo ou exclusão integral de conta implementada nesta versão. Pedidos de eliminação precisam de atendimento e avaliação manual, incluindo obrigações de conservação e limitações de backups dos fornecedores. Os prazos por categoria, o encerramento e a eliminação em backups devem ser definidos contratualmente antes da operação comercial.
Como os dados são protegidos
Há autenticação individual, políticas de isolamento por empresa no banco e criptografia dos dados de contatos com chaves por empresa. A proteção não significa que todos os metadados estejam cifrados na aplicação: identificadores, vínculos e datas são necessários ao funcionamento. Nome e e-mail da conta são tratados pelo provedor de autenticação. O acesso administrativo à infraestrutura precisa seguir os procedimentos operacionais do responsável.
Seus direitos e como solicitar
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação e informações sobre consentimento e sua revogação quando essa for a base usada. Se o dado foi cadastrado por uma empresa cliente, procure primeiro essa empresa, que decide o tratamento. Para dados de conta ou dúvidas sobre o serviço, utilize o contato institucional abaixo com o assunto “Privacidade — Noldor CRM”. A identidade será verificada de forma proporcional antes de qualquer acesso ou alteração. Não há atendimento automatizado a pedidos nesta versão.
Atualizações e acompanhamento
Mudanças relevantes nesta política serão indicadas nesta página. O cadastro não autoriza envio de publicidade. A abertura de novos canais, integrações ou rastreadores exige revisão das informações e das bases legais. A formalização do responsável e do canal de privacidade ainda está pendente.
Contato institucional
Utilize o canal do site da Noldor Tech para uma primeira solicitação. O endereço específico de privacidade ainda não foi definido.
Ir ao contato institucional ↗Referências: Lei nº 13.709/2018 e guia de cookies da ANPD.